Archivo del autor Araceli Troncoso

Más y mejores herramientas de comunicación interna

En TalentoyEmpresa

Con la pandemia, el 82% de las empresas modificó su ecosistema de canales internos de comunicación y sumaron plataformas colaborativas, bots y podcast, según un informe realizado por BW y Trespuntozero.

BW, la agencia y consultora en Comunicación Interna, presentó los resultados de la sexta edición del Diagnóstico 2021,  “Nueva Normalidad de la CI, Emergentes y alcances de la Comunicación Interna para la transformación” La investigación fue realizada en conjunto por BW y Trespuntozero, en el que participó un equipo interdisciplinario de 24 profesionales. La encuesta se llevó a cabo mediante un cuestionario online, durante los primeros meses del años (marzo y abril) e integra las encuestas a referentes y líderes de un universo de 513 empresas; de 9 países de LATAM: Argentina, Paraguay, Perú, México, Bolivia, Ecuador, Chile, Uruguay y Colombia.  


Estas son algunas de las principales conclusiones:

En 55, 3 % de las compañías consultadas hay un área exclusiva de Comunicación Interna.

Durante 2020, el 90,2 % de las empresas le dedicó mayor atención y despliegue comunicacional a la prevención y atención de la pandemia; pero “la transformación cultural y digital” es el asunto al que más se abocarán durante el año en curso. 

Con la pandemia, el 82 % de las empresas se vieron obligadas a modificar el ecosistema de sus canales y sumar más canales digitales.

La implementación de las plataformas colaborativas es una constante: un 45,8 % de las empresas que forman parte del estudio las incorporaron. Teams (60.3%), seguida por Workplace (25,4%) y Yammer (21,1%) son las más utilizadas.

La plataforma colaborativa se impone en las empresas a modo de “edificio virtual”: un único lugar en el que líderes y colaboradores pueden interactuar, conversar, trabajar, y permite, además, relevar métricas.

El 40 %  de las compañías se ocuparon de desarrollar a sus líderes como canales de CI y el 95,9 % considera que los líderes formales son muy importantes.

El 76% de los cargos de gestión son asumidos por mujeres. 

De los nuevos líderes se requieren competencias particulares. El informe detectó que la comunicación interpersonal persiste como una de las cualidades más necesarias y uno de los temas más solicitados para las formaciones. Los líderes formales son quienes deben valorar y generar los rituales de conversación y ofrecer contenido valioso para que el diálogo surja. 

El mailing corporativo, seguido por las videollamadas y el sistema de mensajería instantánea tipo WhatsApp son los principales canales  con los que cuentan las empresas. La videollamada fue identificada como un canal oficial de comunicación y casi el 81 % de las empresas las tenía como herramienta activa. En estas charlas virtuales, la conexión humana y las emociones encontraron cierta contención.

Los Bots (29,6%) y los podcast (26,3%) son los formatos y herramientas más deseados para empezar a incorporar por las empresas.

Puedes leer la nota completa aquí

Diagnóstico CI, el 82% de las Empresas sumó Bots, Podcast y Plataformas Colaborativas

En Comunidad RH

El contexto crítico transformó radicalmente la vida de las personas pero también la de las organizaciones. Hay un antes y un después de la pandemia y sin duda, esos cambios impactaron de manera directa en la gestión de la comunicación interna.

La investigación fue realizada en conjunto por BW Comunicación y Trespuntozero, en el que participó un equipo interdisciplinario de 24 profesionales. La misma se llevó a cabo mediante un cuestionario online, durante los primeros meses de año (marzo y abril) e integra las encuestas a referentes y líderes de un universo de 513 empresas; de 9 países de LATAM: Argentina, Paraguay, Perú, México, Bolivia, Ecuador, Chile, Uruguay y Colombia.

Los y las participantes del estudio (la mayoría jefes y gerentes) valoran especialmente la Comunicación Interna por su importancia para acompañar el cambio cultural y la transformación digital y su contribución a la construcción de la Marca Empleadora.

Durante 2020, el 90,2 % de las empresas le dedicó mayor atención y despliegue comunicacional a la prevención y atención de la pandemia; pero “la transformación cultural y digital” es el asunto al que más se abocarán durante el año en curso.

Fuente: BW
Fuente: BW

Con la pandemia, el 82 % de las empresas se vieron obligadas a modificar el ecosistema de sus canales y sumar más canales digitales.

Entre las tendencias y emergentes principales, la implementación de las plataformas colaborativas es una constante: un 45,8 % de las empresas que forman parte del estudio las incorporaron.  Microsoft Teams (60.3%), seguida por Workplace (25,4%) y Yammer (21,1%) son las más utilizadas. El uso de estas herramientas que descentralizan la generación de contenido son ponderadas especialmente por el hecho de que estimulan la participación y la pluralidad de voces y que mejoran la efectividad de la comunicación.

Para leer la nota completa haz click aquí.

Efecto Covid |Con la pandemia, el 82% de las empresas sumó plataformas colaborativas, bots y podcast

En Negocios&Política

La sexta edición del Diagnóstico 2021, “Nueva Normalidad de la CI, Emergentes y alcances de la Comunicación Interna para la transformación” que realiza BW, agencia y consultora líder en Comunicación Interna en Latinoamérica, reflejó que, en el 55, 3 % de las compañías consultadas hay un área exclusiva de Comunicación Interna.

El estudio mostró las principales tendencias en un área que se vuelve cada vez más relevante: El nuevo informe arroja algunos datos muy representativos para la gestión de la Comunicación Interna y la toma de decisiones, especialmente en un contexto de pandemia.

“El contexto crítico transformó radicalmente la vida de las personas, pero también la de las organizaciones. Hay un antes y un después de la pandemia y sin duda, esos cambios impactaron de manera directa en la gestión de la Comunicación Interna”, describe el informe realizado junto a Trespuntozero, en el que participó un equipo interdisciplinario de 24 profesionales.

Entre las conclusiones, se destaca que, durante 2020, el 90,2 % de las empresas le dedicó mayor atención y despliegue comunicacional a la prevención y atención de la pandemia; pero “la transformación cultural y digital” es el asunto al que más se abocarán durante el año en curso.

La encuesta se llevó a cabo mediante un cuestionario online, durante los primeros meses del año (marzo y abril) e integra las encuestas a referentes y líderes de un universo de 513 empresas; de 9 países de LATAM: Argentina, Paraguay, Perú, México, Bolivia, Ecuador, Chile, Uruguay y Colombia

Los y las participantes del estudio (la mayoría jefes y gerentes) valoran especialmente la Comunicación Interna por su importancia para acompañar el cambio cultural y la transformación digital y su contribución a la construcción de la Marca Empleadora.

Además, marcó que, en el contexto de crisis sanitaria, el 82 % de las empresas se vieron obligadas a modificar el ecosistema de sus canales y sumar más canales digitales. Así, entre las tendencias y emergentes principales, la implementación de las plataformas colaborativas es una constante: un 45,8 % de las empresas que forman parte del estudio las incorporaron. 

Los analistas encontraron que la plataforma más usada es Teams (60.3%), seguida por Workplace (25,4%) y Yammer (21,1%). “El uso de estas herramientas que descentralizan la generación de contenido son ponderadas especialmente por el hecho de que estimulan la participación y la pluralidad de voces y que mejoran la efectividad de la comunicación”, explicaron desde la consultora.

La plataforma colaborativa se impone en las empresas a modo de “edificio virtual”: un único lugar en el que líderes y colaboradores pueden interactuar, conversar, trabajar, y permite, además, relevar métricas.

Asimismo, el estudio refleja que en el 40 % de las compañías se ocuparon de desarrollar a sus líderes como canales de CI y el 95,9 % considera que los líderes formales son muy importantes; son considerados como el canal más efectivo a la hora de provocar cambios de comportamiento en las personas.

Por otro lado, BW encontró que una enorme mayoría de los cargos de gestión son asumidos por mujeres: el 76 %.

Competencias particulares

El informe detectó también que la comunicación interpersonal persiste como una de las cualidades más necesarias y uno de los temas más solicitados para las formaciones. Los líderes formales son quienes deben valorar y generar los rituales de conversación y ofrecer contenido valioso para que el diálogo surja.

Puedes leer la nota completa aquí

Descarga CI para Transformar 2019

Ponemos a tu disposición la versión digital completa del libro CI para Transformar 2019, que incluye todos los gráficos, resultados y conclusiones del relevamiento de la CI en Argentina.

Descarga el estudio haciendo click aquí.

Descarga el libro CI, CAMBIO 2017

Ponemos a tu disposición el libro completo en versión digital, que incluye todos los gráficos, resultados y conclusiones del relevamiento de la CI en Argentina.

Descarga el libro haciendo click aquí

BW lanza la sexta edición del Diagnóstico de Comunicación Interna

Por Talento&Empresa

El Informe cruzará resultados de las ediciones anteriores y permitirá trazar y observar líneas evolutivas, destacando a la transformación cultural y digital que se aceleró con la llegada de la pandemia al mundo.

Del 9 al 31 de marzo BW, agencia y consultora especializada en Comunicación Interna, abre la convocatoria a los responsables de la gestión de la comunicación interna de las empresas más importantes de la región para participar de la nueva edición de su estudio, que propone relevar y medir las variables emergentes de la nueva normalidad en este sector.

Esta investigación, realizada en conjunto con trespuntozero, consultora especialista en medición y análisis de mercado, busca analizar datos precisos acerca de cómo afectó la pandemia a las comunicaciones dentro de las empresas, qué canales adquirieron mayor importancia, qué aspectos se deben considerar para medir el impacto de la digitalización en las personas, cuáles son los usos de las plataformas colaborativas, cómo evolucionó el rol de los líderes e influencers y el desarrollo de bots como protagonistas de la nueva era.

 “Esta edición nos permitirá corroborar las tendencias que observamos durante el año pasado: el aumento acelerado de implementación de plataformas colaborativas, el surgimiento de influencers como agentes de cambio, y los bots como generadores de contenidos y medición” destacó Bárbara Barreiro, Jefa de Capacitación y Diagnóstico.

La encuesta está dirigida a directores, gerentes, jefes de áreas de CI, RRHH, desarrollo y marketing que estén a cargo de canales y contenidos que circulan dentro de las compañías.

Para acceder al cuestionario, comunicarse con Barbara Barreiro, responsable del área de Diagnóstico y Capacitación, a este mail: bbarreiro@bwcomunicacion.com

Leé la nota original acá 

Descarga el Diagnóstico CI Argentina 2019

Ponemos a tu disposición el informe completo, que incluye todos los gráficos, resultados y conclusiones del relevamiento de la CI en Argentina.

Descarga el estudio haciendo click aquí.

Sobre el Diagnóstico CI

La falta de estudios y datos contundentes en el mercado de las Comunicaciones Internas (CI) ha sido desde siempre una de las principales problemáticas para demostrar la importancia que tiene la gestión estratégica de esta rama de la comunicación a la hora de potenciar los resultados del negocio.

Frente a este escenario, desde BW Comunicación Interna, consultora especializada líder en Comunicación Interna, nos propusimos llenar este espacio y aportarle al mercado un estudio profesional que presentara una “radiografía” de las Comunicaciones Internas en América Latina. Es en este marco en el que nace el Diagnóstico CI, que cumple un rol central en términos de poder analizar el estado de la Comunicación Interna (CI) en las empresas más importantes de Argentina, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay.

El Diagnóstico CI es el primer estudio de la región realizado con el objetivo de identificar los hábitos y las estrategias de gestión diaria del área, los canales más utilizados por las compañías y los más valorados por los empleados, además de conocer los desafíos del futuro. Este año desarrollamos la 5° edición.

Para nosotros, profesionales abocados a las Comunicaciones Internas, contar con un estudio de estas características es un recurso muy valioso no solo porque nos sirve a modo de brújula para ubicarnos en el mercado sino porque además nos permite demostrar el valor y la importancia de nuestro trabajo ante los líderes de las compañías.

Descarga el Diagnóstico CI Colombia 2019

Ponemos a tu disposición el informe completo, que incluye todos los gráficos, resultados y conclusiones del relevamiento de la CI en Colombia.

Descarga el estudio haciendo click aquí